第297号一番化論その2

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　　第297号　発　行：株式会社船井総合研究所
　　　　　　　事務局：TEL 03-6212-2945　杤尾　圭亮
　　　　　　　E-mail：[email protected]
────────────────── 2,033部発行───

みなさん　こんにちは！！近頃　冬至が近づき、朝夕が
すっかり短くなりました第２９７号です。

先日は、官庁関係プロジェクトで、富士山麓まで御邪魔
しましたが、朝はマイナス５度。それでも、森林の中で
の朝はほんとに気持ちがいいですね。

それでは、今週のメルマガです。

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　　　　　　　　今週のコンテンツ

■　今日からはじめるまちおこし実践ノウハウ
　　　　　　　　『一番化論　その２』

■　今月のまちおこし特集　１２月版
　　　　　　　　『松場　登美　氏　インタビュー

■　コンサルティング商品紹介
　　　　　　　　　　　　　『まちおこしクリニック』

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■　今日からはじめるまちおこし実践ノウハウ１２月版
一番化論　～その２～　

マーケティングの３Cという枠組みはご存知でしょうか。「３C」
自社、顧客、競合の英語の頭文字がすべてCであることから
この３つを３Cというわけですが、お客様は、自社か競合の何か
の違いを見出し、商品（サービス）を選ぶわけです。それに対し
て、お客様の商圏内でなんらかのことが一番であること、これが
顧客の記憶にしっかりと刻まれ、購買される確率が高まる。

自社と顧客
自社と競合
競合と顧客

この関係性をつぶさに見ることで、自社の一番を浮き彫りにします。
狭義の分野でもいいから、何かで一番化する。これは、商売上
大切なポイントです。しかし、今日は少し違う視点で、一番を考え
てみましょう。マネジメントについてです。

弊社では、コンサルティングにおいて社内のヒアリングを行います。
社員ヒアリング、幹部ヒアリング、社長ヒアリングのなかで、
私が必ず聞いている項目に「いままで、最近、仕事を通して、
一番嬉しかったことは何ですか？」というのがあります。

いま、まず、読者のご自身もあげてみてください。仕事を通
して（会社を通して）一番、嬉しかったことは何ですか？

「　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　」

仕事が新たに始まるお客様に対して、そのときの生き生きした
話しを聞くのが、私はいつも楽しみなんですが、そこに、あ
る種のルールがでてきます。もちろん我々がいかに引き出すか
というスキルもあるだろうがたいてい「５つ」になります。

１）商品・・・「いいものができた！」「いいサービスをした」
２）営業・・・「高額で売れた！お金になった！」「受注した！」
３）組織・・・「上司に褒められた」「部下が成長した」
４）顧客・・・「客にこんなふうに言われた」
５）自己・・・「こんなに成長した！」「自分がんばった」

さて、自分自身を振り返ってみてはいかがでしょう。いままで
勤めて何年か。いままでの嬉しかったこと。最近、嬉しかった
こと。そこに会社全体の「強み」も見えてきますし「ゆがみ」
もみえてきます。ＰＲマーケティングでは、この中でも伝える
べきところ、つたえぬべきところもありますが、最終的には、
こんな簡単な質問でマネジメントの深いところまで考察＆提案
できるものです。これが企業価値の向上に繋がりますし、顧客
志向か、商品重視志向か、社員さんのそれぞれの「一番（嬉し
かったこと）」に着眼して、経営をマネジメントしていくと、
地域経営、組織経営ももっとよく現状が見えてきます。

自社（自分の地域活動）ではどうでしょうか。

ちなみに、社長・幹部の皆様へ。
　　　　　　　　　　　　　「社員満足を」が第一優先です。
　　　　　企業（会社、行政、組合）経営は人生経営ですね。

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○執筆者紹介　古川　大輔（ふるかわ　だいすけ）

経歴は農学部卒、同大学院卒で船井総研入社。昨年度から
大学院時代の専門を活かしながら、地域創造・活性化チー
ムを創設。現在「名もなき市町村のブランド化戦略」に挑
戦しており、常に「持続可能」と「利潤追求」の２つのテ
ーマを追求している。特に、林業・山村の活性化と国内の
材木需要の掘り起こしに全国を奔走している。
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（文責：古川　大輔　プロフィールはこちらです↓↓↓
http://www.machiokoshi.net/members/furukawa.html）

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■　今月のまちおこし特集　１２月版

http://www.machiokoshi.net/100angya/reports/index.html

島根県の奥深く、遥か昔から歴史の舞台に登場した、地域が
あります。そのまちこそが、世界遺産に近いとされる石見銀山
です。

石見銀山の魅力、もちろん、銀山としても魅力もあるのですが
それ以上に面白いのが"人"です。

その試みは、いわゆるボランティアガイドや様々な特徴的な
企業などの人と組織に集約されます。

その中でも今回　特集するのは、観光カリスマでもある
松場　登美さんです。松場さんは、石見銀山にオシャレな
空間　ブラハウスをオープンして、アパレルを中心とした
様々なオリジナルの工芸品を売っています。

しかし、松場さんが最初から大成功していたか、というと
そうではありません。人間だれしもがターニングポイントを
持ちます。

では、松場さんのポイントは一体どこにあったのでしょうか？

そもそも、松場さんが地域のクリエーターとして駆り立て
られた理由はどこにあったのでしょうか？

詳しくはレポートにて！！！

http://www.machiokoshi.net/100angya/reports/index.html

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■　コンサルティング商品紹介『まちおこしクリニック』